Términos y Condiciones
Fotografía : Se han realizado todos los esfuerzos para fotografiar con precisión los acabados y colores de los productos. En ocasiones, se pueden producir variaciones leves entre la representación fotográfica y el producto real. Por favor, tenga en cuenta que todo es hecho a mano y los esmaltes pueden variar.
Precios: Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso. Si es un minorista, envíenos un correo electrónico para solicitar una hoja de línea actual.
Envío: Todos los envíos se realizarán a través del transportista de nuestra elección. Todos los envíos se realizan desde nuestro estudio en Barcelona, España. Los clientes internacionales son responsables de todos los aranceles que se incurren durante el tránsito. Los pedidos pueden enviarse a través de un servicio rápido, sin embargo, hay un recargo adicional para este servicio.
Política de devolución: Si no está satisfecho al 100% con su pedido, puede devolver el producto dentro de los 14 días de haberlo recibido para obtener un reembolso completo o un crédito de la tienda. Por favor, póngase en contacto con nosotros para informarnos antes de enviar cualquier devolución. El cliente es responsable de la tarifa de envío de devolución.
Disponibilidad: Tierra Cerámicas no garantiza la disponibilidad de ningún artículo y se reserva el derecho de interrumpir o cambiar los productos en cualquier momento.
Tiempos de entrega: se estiman todos los plazos de entrega, y los productos pueden ocasionalmente retrasarse. Los plazos de entrega se calculan a partir de la fecha de pago. Si los productos están en stock, se enviarán dentro de 2 a 5 días.
Pedidos personalizados: todos los pedidos especiales y los artículos hechos a pedido no son reembolsables una vez que se realiza el pedido.
Colaboraciones: Nos encanta trabajar con otros diseñadores / artistas / fabricantes. Si tiene una idea que desea compartir con nosotros, no dude en ponerse en contacto.
Condiciones de pago (al por mayor): depósito del 50% al momento del pedido, saldo restante pendiente antes del envío.
Cancelaciones: Las cancelaciones deben realizarse dentro de las 24 horas de haber realizado el pedido. La mayoría de nuestros productos son artículos que no están en existencia y se hacen a mano inmediatamente después de que se realizan los pedidos.
Mercancías dañadas: empaquetamos y revisamos cuidadosamente cada pedido antes de que se envíe. Por favor, examine su pedido a su llegada por cualquier daño que pueda haber ocurrido durante el envío. Aunque es poco probable, si una pieza llega dañada, envíeme una foto dentro de las 24 horas para solicitar un reemplazo o un reembolso. Los productos de reemplazo serán enviados tan pronto como sea posible.
Cuidado y mantenimiento: Todos los productos de cerámica son aptos para lavavajillas, por favor tenga mucho cuidado si el horno de microondas ya que las piezas se calientan mucho.
Para cualquier otra pregunta, por favor contáctenos en taller@tierraceramicas.com
